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La Spagna non \u00e8 solo una destinazione turistica, ma anche un luogo di residenza, soprattutto per le persone di qualsiasi nazionalit\u00e0 che scelgono il nostro Paese per andare in pensione, per avere la loro seconda casa o per vivere stabilmente con la loro famiglia. Per questo motivo, abbiamo un'alta percentuale di acquirenti stranieri. Infatti, l'80% delle nostre transazioni sono effettuate con clienti stranieri.<\/p>\n
Pertanto, questo fattore deve essere tenuto in considerazione quando si tratta con il cliente. In realt\u00e0, siamo tutti diversi, ma allo stesso tempo tutti uguali. In altre parole, possiamo essere diversi per lingua, cultura, costumi, fisionomia, fisico, ma siamo uniti dagli stessi sentimenti e sensazioni. Il rispetto e l'educazione devono sempre prevalere.<\/p>\n
Tuttavia, \u00e8 molto utile conoscere l'origine del nostro cliente e le sue abitudini. Per cominciare, la conoscenza della lingua del nostro cliente ci permetter\u00e0 di avere un rapporto pi\u00f9 stretto con lui e, se non parliamo la sua lingua, almeno di avere una lingua comune che ci permetta di capirci. In generale, questa lingua \u00e8 l'inglese, anche se non tutti lo parlano.<\/p>\n
E s\u00ec, molti stereotipi sono veri. E pi\u00f9 questi stereotipi sono conosciuti, meglio \u00e8. A maggior ragione se si tratta di stereotipi legati al prodotto con cui abbiamo a che fare, e non di stereotipi generici di ogni nazionalit\u00e0. Insomma, oltre a conoscere la cultura dei nostri clienti, \u00e8 molto importante sapere cosa possiamo offrire loro e cosa \u00e8 meglio non offrire. Partiamo dal presupposto, per esempio, che in un primo incontro con una donna straniera non possiamo baciarla due volte, o che non possiamo approcciare un cliente parlando direttamente di affari. Pertanto, la cosa pi\u00f9 importante \u00e8 essere sempre cauti, discreti e, soprattutto, molto pazienti.<\/p>\n
A parte le differenze culturali, affrontiamo gli aspetti legati al nostro lavoro, e quale modo migliore per farlo se non con alcuni esempi. Per farlo, definiremo le preferenze e i rifiuti di alcuni prodotti in base alla nazionalit\u00e0 dei nostri clienti osservati finora.<\/p>\n
Gli italiani, ad esempio, apprezzano un bagno con ventilazione verso l'esterno, e se l'edificio ha una certa storia, tanto meglio. Un asiatico difficilmente acquister\u00e0 in un edificio con il numero 4, n\u00e9 in uno che si trova alla fine di una strada, perpendicolare alla direzione del traffico. Un francese cercher\u00e0 probabilmente la funzionalit\u00e0 dell'immobile e la possibilit\u00e0 di rimetterlo sul mercato. Un nordeuropeo cercher\u00e0 l'orientamento, la massima luminosit\u00e0 e sar\u00e0 molto razionale nella scelta. Un nordamericano cercher\u00e0 generalmente la posizione migliore. Un sudamericano cercher\u00e0 il ritorno sull'investimento e un valore sicuro contro la volatilit\u00e0 della propria valuta. Un cliente mediorientale vorr\u00e0 conoscerci molto bene prima di acquistare tramite noi. Un europeo dell'Est tender\u00e0 a comprare dove altri come lui hanno comprato.<\/p>\n
Ma tutti i nostri clienti apprezzano sempre, prima di ogni altra cosa, il trattamento e la disponibilit\u00e0 ad assisterli nella loro scelta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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