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L'Espagne n'est pas seulement une destination touristique, mais aussi un lieu de r\u00e9sidence, en particulier pour les personnes de toute nationalit\u00e9 qui choisissent notre pays pour prendre leur retraite, avoir leur r\u00e9sidence secondaire ou vivre en permanence avec leur famille. C'est pourquoi nous avons un pourcentage \u00e9lev\u00e9 d'acheteurs \u00e9trangers. En effet, 80 % de nos transactions sont r\u00e9alis\u00e9es avec des clients acheteurs \u00e9trangers.<\/p>\n
Ce facteur doit donc \u00eatre pris en compte dans les relations avec le client. En r\u00e9alit\u00e9, nous sommes tous diff\u00e9rents, mais en m\u00eame temps nous sommes tous pareils. En d'autres termes, nous pouvons diff\u00e9rer par la langue, la culture, les coutumes, la physionomie, le physique, mais nous sommes unis par les m\u00eames sentiments et les m\u00eames sensations. Le respect et la politesse doivent toujours pr\u00e9valoir.<\/p>\n
Cependant, il est tr\u00e8s utile de conna\u00eetre l'origine de notre client et ses coutumes. Tout d'abord, la connaissance de la langue de notre client nous permettra d'avoir une relation plus \u00e9troite avec lui et, si nous ne parlons pas sa langue, d'avoir au moins une langue commune qui nous permette de nous comprendre. En g\u00e9n\u00e9ral, cette langue est l'anglais, m\u00eame si tout le monde ne le parle pas.<\/p>\n
Et oui, beaucoup de st\u00e9r\u00e9otypes sont vrais. Et plus ces st\u00e9r\u00e9otypes sont connus, mieux c'est. D'autant plus s'il s'agit de st\u00e9r\u00e9otypes li\u00e9s au produit que nous traitons, et pas seulement de st\u00e9r\u00e9otypes g\u00e9n\u00e9riques propres \u00e0 chaque nationalit\u00e9. Je veux dire qu'en plus de conna\u00eetre la culture de nos clients, il est tr\u00e8s important de savoir ce que nous pouvons leur offrir et ce qu'il vaut mieux ne pas leur offrir. Partons du principe, par exemple, que lors d'une premi\u00e8re rencontre avec une femme \u00e9trang\u00e8re, nous ne pouvons pas l'embrasser deux fois, ou que nous ne pouvons pas aborder un client en lui parlant directement d'affaires. Par cons\u00e9quent, la chose la plus importante est toujours d'\u00eatre prudent, discret et, surtout, tr\u00e8s patient.<\/p>\n
Outre les diff\u00e9rences culturelles, abordons les aspects li\u00e9s \u00e0 notre travail, et quelle meilleure fa\u00e7on de le faire qu'\u00e0 l'aide de quelques exemples. Pour ce faire, nous allons d\u00e9finir les pr\u00e9f\u00e9rences et les rejets de certains produits en fonction de la nationalit\u00e9 de nos clients observ\u00e9s \u00e0 ce jour.<\/p>\n
Les Italiens, par exemple, appr\u00e9cient une salle de bains avec une ventilation vers l'ext\u00e9rieur, et si le b\u00e2timent a une certaine histoire, c'est encore mieux. Un Asiatique n'ach\u00e8tera gu\u00e8re dans un immeuble portant le num\u00e9ro 4, ni dans un immeuble situ\u00e9 au bout d'une rue, perpendiculairement au sens de la circulation. Un Fran\u00e7ais recherchera probablement la fonctionnalit\u00e9 du bien et la possibilit\u00e9 de le remettre sur le march\u00e9. Un Europ\u00e9en du Nord recherchera l'orientation, la luminosit\u00e9 maximale et sera tr\u00e8s rationnel dans son choix. Un Nord-Am\u00e9ricain recherchera g\u00e9n\u00e9ralement le meilleur emplacement. Un Sud-Am\u00e9ricain recherchera un retour sur investissement et une valeur s\u00fbre face \u00e0 la volatilit\u00e9 de sa monnaie. Un client du Moyen-Orient voudra nous conna\u00eetre tr\u00e8s bien avant d'acheter par notre interm\u00e9diaire. Un Europ\u00e9en de l'Est aura tendance \u00e0 acheter l\u00e0 o\u00f9 d'autres comme lui ont achet\u00e9.<\/p>\n
Mais tous nos clients appr\u00e9cient avant tout le traitement et la disponibilit\u00e9 qui les aident \u00e0 faire leur choix.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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