<\/p>\n
Espanya \u00e9s una destinaci\u00f3 no nom\u00e9s tur\u00edstica, sin\u00f3 de resid\u00e8ncia, especialment per a persones de qualsevol nacionalitat que escullen el nostre pa\u00eds per retirar-se, per tenir la seva segona resid\u00e8ncia o per residir permanentment amb la fam\u00edlia. Per aix\u00f2, ens trobem amb un percentatge alt de clients compradors d'origen estranger. De fet, el 80% de les nostres operacions es fan amb clients compradors estrangers.<\/p>\n
Per aix\u00f2, cal tenir en compte aquest factor a l'hora del tracte amb el client. En realitat, tots som diferents, per\u00f2 alhora som iguals. \u00c9s a dir, ens poden diferenciar la llengua, la cultura, els costums, la fesomia, el f\u00edsic, per\u00f2 ens uneixen els mateixos sentiments i les mateixes sensacions. El respecte i l'educaci\u00f3 sempre han de prevaldre.<\/p>\n
Tot i aix\u00f2, ajuda molt saber l'origen del nostre client i els seus costums. Per comen\u00e7ar, el coneixement de l'idioma del nostre client ens permetr\u00e0 tenir un tracte m\u00e9s proper amb ell i en cas de no saber parlar-ne, almenys tenir un idioma en com\u00fa que ens permeti entendre'ns. En general aquest idioma \u00e9s l'angl\u00e8s, encara que no tothom ho parla.<\/p>\n
I s\u00ed, s\u00ed que es compleixen molts estereotips. I com m\u00e9s es coneixen aquests estereotips millor. Encara m\u00e9s si es tracta d'estereotips lligats al producte que tractem, no nom\u00e9s aquells gen\u00e8rics de cada nacionalitat. M'explico, a part de con\u00e8ixer la cultura dels nostres clients \u00e9s molt important saber qu\u00e8 els podem oferir i qu\u00e8 \u00e9s millor no oferir-los. Partim de la base, per exemple, que en una primera trobada amb una dona estrangera no li podem fer dos petons, o que no podem abordar segons quin client parlant directament de negocis. Per tot aix\u00f2, el m\u00e9s important \u00e9s ser sempre prudent, discret i, sobretot, molt pacient.<\/p>\n
A part de les difer\u00e8ncies culturals, abordem els aspectes relacionats amb la nostra feina, i qu\u00e8 millor que fer-ho amb alguns exemples. Per aix\u00f2 definirem les prefer\u00e8ncies i els descarts de certs productes en funci\u00f3 de la nacionalitat dels nostres clients observats fins ara.<\/p>\n
Els italians, per exemple, valoren molt que un bany ventili a l'exterior, i si l'edifici t\u00e9 una mica d'hist\u00f2ria millor. Un asi\u00e0tic dif\u00edcilment comprar\u00e0 en un edifici amb el n\u00famero 4, ni un que es trobi al final d?un carrer, perpendicular a la direcci\u00f3 del tr\u00e0nsit. El franc\u00e8s segurament buscar\u00e0 la funcionalitat de l'immoble i la seva possibilitat de tornar-lo a posar al mercat. Un europeu del nord buscar\u00e0 la seva orientaci\u00f3, el m\u00e0xim de llum i ser\u00e0 molt racional amb la seva elecci\u00f3. Un nord-americ\u00e0, en general, buscar\u00e0 la millor localitzaci\u00f3. Un sud-americ\u00e0 buscar\u00e0 el retorn de la inversi\u00f3 i un valor segur contra la volatilitat de la moneda. Un client de l'Orient Mitj\u00e0 voldr\u00e0 con\u00e8ixer-nos molt b\u00e9 abans de voler comprar a trav\u00e9s nostre. Un europeu de l'est tendir\u00e0 a comprar on altres com ell hagin comprat.<\/p>\n
Per\u00f2 tots els nostres clients sempre valoren, per sobre de tot, el tracte i la disponibilitat per ajudar a triar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Espanya \u00e9s una destinaci\u00f3 no nom\u00e9s tur\u00edstica, sin\u00f3 de resid\u00e8ncia, especialment per a persones de qualsevol nacionalitat que escullen el nostre pa\u00eds per retirar-se, per tenir la seva segona resid\u00e8ncia o per residir permanentment amb la fam\u00edlia. Per aix\u00f2, ens trobem amb un percentatge alt de clients compradors d'origen estranger. De fet, el 80% […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63152,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"yoast_head":"\n